Foire aux questions
Vous avez des questions ? Nous avons vos réponses.
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Je veux remplacer mon aspirateur central d’une autre marque. Est-ce que vos appareils peuvent s’adapter aux accessoires que j’ai déjà ?
Oui, nos aspirateurs centraux sont compatibles avec les accessoires que vous avez à la maison
Est-ce que tous vos produits sont réellement fabriqués au Québec ?
Oui, tous nos produits sont fabriqués au Québec. Le processus de fabrication commence avec une feuille d’acier de 5 par 12 pieds et il se termine avec un produit québécois prêt à être installé chez vous pour de nombreuses années. La seule composante importante qui provient de l’extérieur, est le moteur (européen ou américain).
Je veux remplacer mon aspirateur central actuel. Mon installation de PVC (à l’intérieur des murs) est déjà faite. Est-ce que mon ancienne installation de PVC est compatible avec vos produits ?
Oui, nos aspirateurs centraux sont compatibles avec les accessoires que vous avez à la maison
Afin que votre garantie soit honorée
- Votre aspirateur doit être branché sur un circuit répondant aux caractéristiques inscrites sur la plaque signalétique de la CSA, UL ou CE apposée sur l’aspirateur ;
- L’appareil doit être installé dans un endroit où la température ne dépasse pas les 40 degrés Celsius/104 Fahrenheit ;
- Les grilles de ventilation des moteurs doivent demeurer libres pour la circulation de l’air ;
- L’appareil ne doit pas servir pour aspirer des poussières très fines comme de la poussière de gyproc ;
- Le sac jetable Aspirtech doit être utilisé en tout temps et changé au besoin ou minimum 1 fois par année ;
- Le filtre permanent doit être nettoyé au besoin ;
- Vous devrez faire vérifier chez un marchand autorisé Aspirtech les brosses de charbon (moteur) après une utilisation d’environ 500 heures (Plus ou moins 5 ans en usage domestique, selon une utilisation moyenne de 90 minutes par semaine) ;
- IMPORTANT : les 2 systèmes de filtration doivent en tout temps être en place sinon la garantie ne sera que de 5 ans ;
- L’aspiration de liquides, de matériaux de constructions ou tout autre matériaux pour lesquels cet aspirateur central n’est pas conçu ou l’enlèvement d’un filtre protecteur annule la garantie.
La garantie sera de 5 ans pour votre aspirateur Aspirtech si vous maintenez en place un seul des deux systèmes de filtration d’origine.
Ce qui n'est pas pris en charge
Cette garantie ne s’applique pas à la tuyauterie du système de l’aspirateur central, aux raccords, aux prises murales ni à l’installation du système d’aspirateur central Aspirtech. Cette garantie se limite aux pièces seulement et n’inclut pas les produits de remplacement usuels tels que les sacs, les courroies, etc. Cette garantie ne couvre pas un vice causé par l’usage abusif, la négligence, l’usage à des fins commerciales ou tout autre usage non prescrit dans le mode d’emploi.
Soliroc Métal Inc n’est pas responsable ou sujet à toute action en dommages-intérêts dus à un défaut de fonctionnement d’équipement autre que ceux mentionnés dans la présente garantie. Cette garantie ne s’applique pas si l’inspection révèle que le système d’aspirateur central Aspirtech a subi un usage abusif, a été mal utilisé, a été intentionnellement endommagé ou modifié ou s’il a été endommagé par le feu ou une inondation.
Dommages et installations incorrectes
Les dommages au produit causés par une installation incorrecte, qu’elle ait été effectuée par un contracteur, par une compagnie de service, par vous-même ou par votre marchand d’aspirateurs ne sont pas couverts par la présente garantie. Soliroc Métal Inc n’est pas responsable des frais de main-d’œuvre, des blessures ou toute autre perte ou tout autre dommage subi pendant l’installation, les réparations ou le remplacement, incluant tout dommage consécutif ou indirect.
Aucune information, directive ou représentation verbale ou écrite des centres de service autorisé, distributeurs, concessionnaires, agents ou employés ne pourra modifier la présente garantie ou en créer une différente. Dans le cas d’une défaillance quelconque du système, Soliroc Métal Inc n’a pas d’autre obligation et le client n’a pas d’autres recours que ceux stipulés dans la présente garantie.
